7月27日消息，許多公司開(kāi)始提供免費(fèi)且好用的開(kāi)放式軟件，供人在線(xiàn)下載使用，因此處于被圍剿狀態(tài)的微軟，也不得不審視時(shí)代潮流，針對(duì)各式軟件推出線(xiàn)上服務(wù)。

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，在2008年，一位微軟業(yè)務(wù)代表前往WestconGroup的泰瑞鎮(zhèn)總部進(jìn)行交涉?？墒荳estconGroup信息部官員William Hurley卻對(duì)這樣的狀況感到厭煩。

Hurley對(duì)微軟的業(yè)務(wù)代表不停地抱怨，商業(yè)軟件組合的高昂價(jià)格造成經(jīng)營(yíng)成本的增加，以及各式各樣的耗損?！拔液懿幌朐倮^續(xù)合作了?！?/p>

令Hurley意外的是，這次微軟的業(yè)務(wù)代表卻提供了一份極具吸引力的補(bǔ)償方案，而在幾周內(nèi)，Hurley也決定簽字與微軟繼續(xù)合作關(guān)系。

在補(bǔ)償方案中，微軟將提供舊版的Office軟件，并且確保關(guān)聯(lián)的電子郵件系統(tǒng)能夠使用，此外微軟也負(fù)責(zé)保管WestconGroup相關(guān)程序及檔案內(nèi)容。而Hurley的公司只需要每月付一筆小額的服務(wù)費(fèi)。

簽下這次的合約之后，WestconGroup就能省下幾百萬(wàn)美元的軟硬件維護(hù)費(fèi)用，甚至是其它信息相關(guān)的人事成本。

Hurley吃驚地說(shuō)：“跟3年前微軟的作法相較，這次真的很不同?！?/p>

顯然微軟正被互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展掐著喉頭往前邁進(jìn)，而無(wú)法再像往日一般隨心所欲。

根據(jù)《BusinessWeek》報(bào)道，微軟首席執(zhí)行官鮑爾默（Steve Ballmer）對(duì)于公司的發(fā)展，歸納出2種結(jié)論。

鮑爾默認(rèn)為，現(xiàn)在必須揚(yáng)棄出售軟件的作法，而改用出租的方式。此外，也應(yīng)專(zhuān)注于提供為客戶(hù)量身訂做的服務(wù)。

看起來(lái)，微軟并非光說(shuō)不練，已開(kāi)始將這些想法付諸實(shí)行。

開(kāi)始變革的就是微軟獲利的商務(wù)部門(mén)。這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)Office產(chǎn)品、Share Point軟件及Exchange電子郵件服務(wù)器系統(tǒng)程序。

在去年11月，微軟已將SharePoint及Exchange的收費(fèi)機(jī)制，改為月費(fèi)制。

某些企業(yè)客戶(hù)早已厭倦花大錢(qián)在自己的服務(wù)器維護(hù)這些系統(tǒng)，因此微軟選擇出租，這些客戶(hù)也樂(lè)得接受。

畢竟在之前，企業(yè)客戶(hù)除須先支付軟件注冊(cè)費(fèi)，并且同時(shí)花大筆經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)硬件及雇用人力維護(hù)。

微軟也針對(duì)Office軟件進(jìn)行升級(jí)，預(yù)計(jì)2010年中推出Office2010，也要讓使用者免費(fèi)下載。而微軟也將與廣告廠(chǎng)商進(jìn)行部分在線(xiàn)合作，使用者能在網(wǎng)站或是手機(jī)上使用Office，開(kāi)啟文件或表格檔案。

而付費(fèi)版本的Office2010功能則更為健全。

新的Office能允許復(fù)數(shù)使用者在同一份文件或是表格上進(jìn)行作業(yè)。想要了解其它使用者的作業(yè)情形，只須邀請(qǐng)對(duì)方就能共同檢視。

只是現(xiàn)在，微軟還并未承諾，Office2010的企業(yè)付費(fèi)方式會(huì)像Exchange或是Share Point采月費(fèi)制。

微軟內(nèi)部人士認(rèn)為，開(kāi)放Office按月付費(fèi)的機(jī)制，是遲早的事。

向大型企業(yè)客戶(hù)收取更多的租用軟件費(fèi)用，甚至爭(zhēng)取價(jià)碼更高的服務(wù)合約，其實(shí)都好過(guò)直接說(shuō)服企業(yè)購(gòu)買(mǎi)軟件。

雖然微軟決定采自力負(fù)擔(dān)維護(hù)成本，只是也不能確定長(zhǎng)期花費(fèi)的多寡，也許答案要等到微軟開(kāi)放Office之后。維持在收益均衡的狀態(tài)也不失為一獲利途徑。

訂購(gòu)服務(wù)交易也可能帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，而微軟也能使用其它替代方案，如將PC領(lǐng)域的重心轉(zhuǎn)移至智能手機(jī)、上網(wǎng)本或是電子書(shū)，讓客戶(hù)可以透過(guò)Google Apps或是IBM Symphony，免費(fèi)下載Office。

假若微軟開(kāi)始衡量這些替代方案的優(yōu)劣，就必須考慮Windows及Office進(jìn)行降價(jià)的可能。

麻省理工學(xué)院教授Michael A. Cusumano認(rèn)為，微軟此舉將使軟件平價(jià)商品化。

其它分析師們則認(rèn)為，軟件平價(jià)商品化已是現(xiàn)在進(jìn)行式，并且預(yù)期微軟2009財(cái)年將出現(xiàn)首次的營(yíng)收下滑。

雖然微軟仍會(huì)是全球最賺錢(qián)的公司之一，多數(shù)分析師預(yù)期，自6月30日為止的2009財(cái)年，該公司獲利仍有152億美元，營(yíng)收可望達(dá)599億美元。

5月中發(fā)表新搜尋引擎Buzz及即將發(fā)行的Windows 7核心系統(tǒng)，仍無(wú)法大幅提振微軟疲軟的股價(jià)。(帶微軟財(cái)報(bào))

分析師RogerL.Kay表示，羅馬帝國(guó)在鼎盛期之后，也維持400年的光鮮亮麗，而微軟很明顯地正走下坡。

首席執(zhí)行官鮑爾默自然不贊同此番言論。對(duì)于即將推出的Office2010，他保證人們會(huì)再次肯定微軟。

對(duì)于微軟出現(xiàn)的新轉(zhuǎn)變，其中關(guān)鍵人物就是現(xiàn)任商務(wù)部門(mén)總裁Stephen Elop。

曾任職Adobe Systems及Juniper Networks的Elop都積極為公司建立良好的工作績(jī)效。

受鮑爾默請(qǐng)托，Stephen Elop在2008年1月進(jìn)入微軟，銜命整頓商業(yè)部門(mén)。其中最優(yōu)先事項(xiàng)則是，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)改善Office軟件。

在收集客戶(hù)對(duì)執(zhí)行商用軟件的不同投訴之后，鮑爾默在2004年開(kāi)始執(zhí)行改善方案。

首先，鮑爾默交付科技部門(mén)副總裁Ron Markezich，設(shè)法讓某些使用Exchange及SharePoint的客戶(hù)能直接在網(wǎng)絡(luò)上執(zhí)行這些軟件。而Markezich也發(fā)現(xiàn)如此一來(lái)，就能幫助客戶(hù)節(jié)省軟件成本。

而Elop加入微軟經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之后，開(kāi)始構(gòu)思運(yùn)用Office提高工作效率，隨即提出一個(gè)“鏡墻(Looking-GlassWall)”的想法。

Elop希望，新的Office系統(tǒng)可以讓身處不同國(guó)家的工作伙伴，能在意見(jiàn)交換時(shí)，立即進(jìn)行翻譯。在在線(xiàn)會(huì)議時(shí)，也能同時(shí)展示各種不同的文件檔案或是電子郵件，并且每個(gè)與會(huì)者也能立即在文件上進(jìn)行討論及修改。

Elop擴(kuò)大了Office的工作團(tuán)隊(duì)，并且開(kāi)始實(shí)踐這些新的想法。

在微軟內(nèi)部一直被視為童子軍的商務(wù)部門(mén)，Elop的作法是巨大的改變，因?yàn)檫@個(gè)部門(mén)從未延后軟件發(fā)行日或是推出一個(gè)需要修復(fù)漏洞的軟件。

Elop也改變了這個(gè)部門(mén)投資策略。Elop認(rèn)為，應(yīng)先減少投資項(xiàng)目，然后挑出重點(diǎn)加碼。舉例來(lái)說(shuō)，在拜訪(fǎng)全球各地的客戶(hù)之后，Elop決定在SharePoint部門(mén)再投資加碼超過(guò)1倍以上。

Elop說(shuō)：“當(dāng)某件東西正火熱時(shí)，你就應(yīng)該繼續(xù)倒汽油?！?/p>

SharePoint已是微軟成長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)之一，就算是在全球經(jīng)濟(jì)疲軟之際，SharePoint銷(xiāo)售仍能持續(xù)成長(zhǎng)2位數(shù)。

也許在Elop的決策中，最重要的應(yīng)該是挑戰(zhàn)云計(jì)算。讓客戶(hù)從微軟的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)中心獲得軟件，而非從個(gè)人服務(wù)器中取得。

Elop加快推出Exchange、SharePoint或是其它在線(xiàn)程序的訂購(gòu)服務(wù)，目前已有19個(gè)國(guó)家可以使用這樣的服務(wù)。另外，有數(shù)百間公司企業(yè)都已簽約使用微軟Business Productivity Online StandardSuite。

荷蘭藥廠(chǎng)GlaxoSmithKline(葛蘭素史克)的信息策略部門(mén)副總裁Ingo Elfering表示，公司信息人員現(xiàn)在可以更專(zhuān)注于其它重要計(jì)劃，而不用擔(dān)心系統(tǒng)維護(hù)問(wèn)題。

雖然微軟正在改變產(chǎn)品銷(xiāo)售機(jī)制，但是最重要的是，客戶(hù)是否愿意購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)的軟件方案。微軟一定希望Office2010能讓客戶(hù)樂(lè)意付費(fèi)使用。

有些企業(yè)用戶(hù)認(rèn)為，微軟將軟件與網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)整合，一定能帶來(lái)巨大的商機(jī)。Elfering表示，希望微軟現(xiàn)在就能推出付費(fèi)在線(xiàn)下載完整版本的Office2010。

Elfering認(rèn)為，當(dāng)數(shù)百萬(wàn)間企業(yè)共同在同一個(gè)平臺(tái)上，分享部分專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是一個(gè)壯觀(guān)景象。

Elfering說(shuō)：“如果現(xiàn)在就出現(xiàn)一個(gè)由6000萬(wàn)人組成的在線(xiàn)合作平臺(tái)，當(dāng)中所收集各種情報(bào)或是新想法，都將非常豐富有幫助的?！?/p>

但是，在微軟推出Office月費(fèi)服務(wù)之前，必須使Exchange和SharePoint在線(xiàn)下載的方式更能創(chuàng)造利潤(rùn)。

此外，微軟也要強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)中心，降低軟件的漏洞數(shù)量。盡力排除各種不好的缺點(diǎn)，使客戶(hù)更樂(lè)于使用微軟的軟件。畢竟若辛苦開(kāi)發(fā)的軟件失效，微軟就不可能長(zhǎng)久獲取利潤(rùn)。

由于微軟過(guò)去的榮景，鮑爾默承認(rèn)也花了很多時(shí)間說(shuō)服自己，才能夠接受微軟這樣的新發(fā)展方向。

鮑爾默解釋?zhuān)⒎浅聊缬谶^(guò)去，只是公司必須花時(shí)間思考，才能擁抱未來(lái)。